Términos de Servicio de Ganadería Sierra del Valle S.L.
Estos Términos de Servicio regulan el acceso, contratación y uso de los servicios prestados por Ganadería Sierra del Valle S.L., con domicilio en Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Empresa”).
La utilización de los servicios de la Empresa implica la lectura, comprensión y aceptación plena de los presentes Términos de Servicio. Si el cliente o usuario no estuviera de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio constituyen el marco contractual aplicable a la relación entre Ganadería Sierra del Valle S.L. y cualquier persona física o jurídica que contrate o utilice sus servicios (en adelante, el “Cliente”).
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por la Empresa, ya sea por vía telefónica, electrónica, presencial o mediante cualquier otro medio admitido en Derecho, supone la aceptación expresa de estos Términos de Servicio, así como de las condiciones particulares que, en su caso, se pacten por escrito para un servicio concreto.
La Empresa desarrolla su actividad en el sector de la ganadería y presta servicios profesionales vinculados a la cría, selección, manejo, sanidad, reproducción, mejora genética y comercialización de ganado bovino, conforme a la normativa aplicable en España y, en su caso, en la Unión Europea.
2. Alcance de los servicios
Ganadería Sierra del Valle S.L. podrá prestar, entre otros, los siguientes servicios:
- Cría y selección de ganado bovino.
- Gestión integral de explotaciones ganaderas.
- Alimentación y manejo nutricional del ganado.
- Control sanitario y seguimiento veterinario.
- Reproducción y mejora genética.
- Venta de animales para cebo y reposición.
El alcance concreto de cada servicio, sus características técnicas, plazos, entregables, condiciones de ejecución y precio, en su caso, se determinarán en la oferta, presupuesto, contrato, pedido o documento equivalente aceptado por el Cliente.
La Empresa podrá adaptar los métodos de trabajo, manejo, calendarios, protocolos sanitarios y operativos en función de las necesidades del ganado, la disponibilidad de recursos, las exigencias normativas, las condiciones climáticas, el bienestar animal y la viabilidad técnica de la explotación.
Salvo pacto expreso en contrario, la Empresa no garantiza resultados productivos específicos, rendimientos económicos concretos ni la ausencia absoluta de incidencias sanitarias o zootécnicas, dado que la actividad ganadera depende de factores biológicos, ambientales y de gestión ajenos al control total de la Empresa.
3. Obligaciones y responsabilidades del Cliente
El Cliente se obliga a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre la explotación, los animales, su estado sanitario, documentación, trazabilidad y cualquier circunstancia relevante para la prestación del servicio.
- Garantizar que dispone de la titularidad, autorización o legitimación suficiente sobre los animales, instalaciones, terrenos, medios y documentación necesarios para la correcta ejecución del servicio.
- Cumplir la normativa aplicable en materia de sanidad animal, bienestar animal, identificación y trazabilidad, transporte, medio ambiente, seguridad alimentaria, prevención de riesgos laborales y cualesquiera otras disposiciones sectoriales o administrativas que resulten exigibles.
- Permitir el acceso razonable del personal autorizado por la Empresa a las instalaciones, animales y documentación necesaria para la prestación del servicio, respetando en todo caso las medidas de seguridad y bioseguridad.
- Adoptar las medidas de bioseguridad, higiene, manejo y prevención que la Empresa recomiende de forma razonable para minimizar riesgos sanitarios y operativos.
- Abonar puntualmente los importes pactados en los plazos acordados.
- No utilizar los servicios de la Empresa para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la normativa vigente.
El Cliente será responsable de los daños, pérdidas, sanciones o perjuicios derivados de la inexactitud de la información facilitada, del incumplimiento de sus obligaciones legales o contractuales, o de la omisión de medidas preventivas bajo su control.
Cuando el servicio requiera la intervención de terceros, como veterinarios, laboratorios, transportistas, centros de reproducción o proveedores externos, el Cliente deberá colaborar de buena fe y asumir, en su caso, los costes que correspondan según lo pactado o lo exigido por la normativa aplicable.
4. Términos y condiciones de pago
Salvo que se indique otra cosa en la oferta o contrato específico, los precios de los servicios se entenderán expresados en euros y podrán estar sujetos a los impuestos legalmente aplicables, incluidos, en su caso, el IVA u otros tributos indirectos.
La Empresa podrá emitir presupuestos, facturas proforma o contratos con condiciones particulares. La aceptación del presupuesto por el Cliente implicará su conformidad con el precio, alcance y condiciones de pago indicadas.
Salvo pacto en contrario:
- El pago deberá realizarse en el plazo indicado en la factura o documento de cobro.
- La Empresa podrá exigir pagos anticipados, provisiones de fondos o depósitos para reservar servicios, cubrir costes de adquisición de insumos, tratamientos, transporte o gestión de animales.
- Los gastos extraordinarios derivados de urgencias veterinarias, tratamientos especiales, transporte adicional, inmovilización, cuarentenas, análisis, sacrificio sanitario o medidas obligatorias por autoridad competente podrán repercutirse al Cliente si traen causa en la explotación o en los animales objeto del servicio, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
- El retraso en el pago podrá devengar intereses de demora y, en su caso, los gastos de gestión de cobro permitidos por la legislación aplicable.
La Empresa podrá suspender temporalmente la prestación de servicios, retener entregas, posponer actuaciones o resolver el contrato, sin perjuicio de otras acciones legales, cuando existan importes vencidos e impagados.
5. Política de cancelación y reembolsos
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a la Empresa con la mayor antelación posible a través del correo electrónico [email protected] o por cualquier otro medio que permita acreditar su recepción.
Debido a la naturaleza biológica, logística y operativa de los servicios ganaderos, la cancelación de servicios ya iniciados, programados o que impliquen adquisición de insumos, reserva de instalaciones, asignación de personal, tratamientos, manejo de animales o coordinación con terceros podrá generar costes no reembolsables.
Salvo que el contrato particular establezca condiciones más favorables para el Cliente:
- No se reembolsarán los importes correspondientes a servicios ya prestados o a costes efectivamente incurridos por la Empresa.
- Los anticipos o depósitos podrán aplicarse a gastos de preparación, reserva, gestión y ejecución del servicio.
- Si la cancelación se produce por causa imputable al Cliente, la Empresa podrá retener, total o parcialmente, las cantidades entregadas a cuenta en la medida necesaria para compensar los daños y costes ocasionados, dentro de los límites legales.
- En caso de imposibilidad sobrevenida no imputable a las partes, se analizará de buena fe la reprogramación del servicio o, en su defecto, la devolución de las cantidades no consumidas, descontando los costes ya asumidos.
Cuando se trate de venta de animales, las devoluciones, desistimientos o sustituciones quedarán sujetas a la normativa aplicable, a las condiciones sanitarias, de trazabilidad y transporte, y a lo pactado expresamente entre las partes. En ningún caso procederá la devolución si se han incumplido las condiciones de manejo, transporte, cuarentena o bioseguridad exigidas.
6. Limitación de responsabilidad
La Empresa prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible a una entidad del sector ganadero, aplicando criterios técnicos, sanitarios y de bienestar animal razonables y conformes a la normativa vigente.
No obstante, la responsabilidad de Ganadería Sierra del Valle S.L. quedará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, a los daños directos y efectivamente acreditados que sean consecuencia inmediata y exclusiva de una actuación dolosa o gravemente negligente de la Empresa.
En particular, la Empresa no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de producción o daños reputacionales.
- Incidencias derivadas de enfermedades preexistentes, condiciones genéticas, estrés animal, factores climáticos, accidentes, ataques de fauna, fuerza mayor o actuaciones de terceros.
- Perjuicios ocasionados por información inexacta o incompleta facilitada por el Cliente.
- Resultados sanitarios, reproductivos o productivos que dependan de variables biológicas no controlables de forma absoluta.
- Retrasos o incumplimientos causados por autoridades, proveedores, transportistas, laboratorios, veterinarios externos o cualquier tercero ajeno a la organización interna de la Empresa.
En ningún caso se excluirán o limitarán las responsabilidades que legalmente no puedan ser objeto de exclusión, especialmente las derivadas de dolo, ni aquellas que resulten imperativas conforme a la legislación de consumidores y usuarios, si fuera aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los contenidos, documentos, metodologías, protocolos, textos, imágenes, diseños, marcas, logotipos, bases de datos, fichas técnicas, materiales formativos y demás elementos puestos a disposición del Cliente por la Empresa son titularidad de Ganadería Sierra del Valle S.L. o de terceros licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
El Cliente únicamente adquiere un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable sobre dichos contenidos, exclusivamente para la finalidad contractual prevista.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación de los contenidos sin autorización previa y por escrito de la Empresa, salvo en los casos legalmente permitidos.
Los resultados, informes, registros o documentación técnica elaborados específicamente para el Cliente podrán ser utilizados por éste únicamente para los fines pactados, sin perjuicio de los derechos de la Empresa sobre sus metodologías, know-how y herramientas preexistentes.
8. Protección de datos y privacidad
La Empresa tratará los datos personales que, en su caso, facilite el Cliente o sus representantes conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos podrán ser tratados para las siguientes finalidades: gestión de la relación contractual, facturación, atención de consultas, coordinación de servicios, cumplimiento de obligaciones legales, control sanitario, trazabilidad, prevención de fraudes y, en su caso, comunicaciones comerciales relacionadas con servicios análogos cuando exista base jurídica suficiente.
La base jurídica del tratamiento será, según corresponda, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de la Empresa o el consentimiento del interesado cuando sea necesario.
Los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, autoridades competentes, entidades financieras, aseguradoras, veterinarios, laboratorios, transportistas u otros terceros cuando sea necesario para la prestación del servicio o por obligación legal.
El interesado podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás derechos reconocidos por la normativa vigente, dirigiendo una solicitud a [email protected], acompañada de un medio válido de identificación.
Asimismo, si el Cliente facilita datos de terceros, garantiza que cuenta con la legitimación necesaria y que ha informado a dichos terceros de los extremos exigidos por la normativa de protección de datos.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, incendios, inundaciones, sequías extremas, epidemias, epizootias, pandemias, restricciones administrativas, huelgas, conflictos laborales, cortes de suministro, averías generalizadas, accidentes graves, actos de autoridad, guerras, disturbios o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de la parte afectada.
La parte afectada deberá notificar a la otra, en la medida de lo posible, la existencia de la causa de fuerza mayor y sus efectos sobre la ejecución del contrato. Durante la persistencia del evento, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas en la medida en que resulte imposible o excesivamente oneroso su cumplimiento.
Si la situación de fuerza mayor se prolongara de forma que hiciera inviable la continuidad del servicio, las partes negociarán de buena fe una solución razonable, incluida la reprogramación, modificación o resolución del contrato, según proceda.
10. Modificaciones de los términos
Ganadería Sierra del Valle S.L. podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente. Cuando exista una relación contractual en curso, las modificaciones no afectarán retroactivamente a los servicios ya contratados, salvo que la ley lo permita o que ambas partes acuerden lo contrario por escrito.
Se recomienda al Cliente revisar periódicamente estos Términos de Servicio. La continuidad en el uso o contratación de los servicios tras la entrada en vigor de cambios supondrá la aceptación de los mismos, en la medida legalmente permitida.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución, cumplimiento o validez de estos Términos de Servicio, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa imperativa establezca otro fuero obligatorio.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, notificación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio, el Cliente podrá dirigirse a:
- Ganadería Sierra del Valle S.L.
- Dirección: Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello implique la nulidad del resto del documento.
Las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
Estos Términos de Servicio entran en vigor desde su publicación o desde su aceptación por el Cliente, según corresponda.